O que seus pacientes pensam sobre a sua clínica? 🗣

Você já pensou o quanto é importante saber o que o paciente está pensando sobre a sua clínica? Que benefícios isto pode gerar?

Um paciente bem satisfeito é um cliente fixo na sua clínica, além disso pode trazer inúmeras indicações para você. Mas como obter essas opiniões? Por onde iniciar esse trabalho que consequentemente irá impactar na gestão, fidelização e marketing da sua clínica?

A melhor opção é iniciar com uma boa pesquisa, para entender o panorama real da situação da sua clínica. Mas você pode estar se perguntando porque devo fazer tudo isso? A resposta é simples, porque você terá dois grandes diferenciais: o primeiro deles é que se estabelece um diálogo com o paciente, ele se sente valorizado, sente que o médico se preocupa com as suas opiniões e que está disposto a proporcionar um ótimo atendimento. O segundo é que através dessa pesquisa você pode descobrir pontos que podem ser melhorados e trazer um melhor serviço para os seus pacientes e o melhor de tudo acaba evitando desperdício de tempo e dinheiro com ações que não são necessárias!

Então, para lhe ajudar a ter melhores resultados separamos três dicas de como você poderá estar pegando essas informações de satisfação e feedback de seus pacientes:

✔️ #1 Relação Médico Paciente

A nossa primeira dica é que o momento ideal para realizar esta pesquisa é no atendimento, já que em nenhum outro ponto dentro da jornada de seu paciente em sua clínica você terá mais interação do que neste. No atendimento você busca identificar com o paciente “o que ele achou do atendimento na recepção”; “do ambiente no consultório”, “do resultado do tratamento”; em tese, descobrir os principais pontos positivos e o que deve ser melhorado. É muito provável que essa dica você já faça na sua clínica, porém você lembra de anotar e mensurar esses resultados?

✔️ #2 Ambiente de Consultório

Se a sua resposta foi não, por não ter tempo suficiente na hora do atendimento ou ser difícil mensurar esses resultados, a nossa segunda dica é que você utilize o ambiente do consultório para obter estes feedbacks. Pode ser com a boa e velha caixinha de sugestões, que continua funcionando muito bem ou se você dispõe, por exemplo, de ferramentas como tablets com formulários, ficará muito mais fácil, pois logo depois de serem respondidos já são tabulados automaticamente e você pode obter os dados em tempo real! A diferença desta dica para a anterior é que além desta facilidade de mensurar os dados, o seu paciente não estará na sua frente, ou seja, ele sentirá mais liberdade em dar feedbacks e notas para cada item da sua pesquisa.

✔️ #3 Automatização

Por fim, uma terceira dica que facilita muito é automatizar através de plataformas como o GestãoDS o envio de uma pesquisa de satisfação por e-mail. O importante nesta dica é que a pesquisa seja curta e de fácil entendimento, pois o paciente não estará mais presencialmente com você ou no ambiente do seu consultório, então quando mais resumida e fácil de preencher essa pesquisa for, maior será sua taxa de resposta. Assim, procure utilizar perguntas como: que nota você daria a todo o atendimento em nossa clínica de 1 a 10; qual a propensão de você indicar nossos serviços de 1 a 10; com itens parar marcar e por fim se quiser, você pode deixar um campo livre para receber informações. Gostou das nossas dicas?

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E se quer começar a por em prática ações como essa em sua clínica entre em contato com a GestãoDS e descubra como podemos te auxiliar!!

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Informações que fazem toda a diferença para sua clínica

No seu dia-a-dia você provavelmente já precisou de alguma informação de seu paciente ou sobre a sua clínica e não conseguiu encontrar ou pior, não possui essa informação disponível, não é mesmo?

Pode ter sido uma informação mais gerencial como: prontuário, agendamento, histórico de paciente, pagamentos ou mesmo sobre alguns indicadores de desempenho da sua clínica e acabou gerando retrabalho para você.

Mesmo com essas situações onde você acaba não achando informação que deseja, na correria do dia-a-dia ou por muitas vezes não saber, ou não ter alguma ferramenta que pode lhe auxiliar, você acaba deixando para resolver depois e lá na frente isso volta a acontecer.

Pensando nisso, nós separamos algumas dicas para três  momentos onde você precisa pegar essas informações básicas, que farão toda diferença para o seu negócio.

  1. Informações do paciente:

A primeira dica é pegar todas as informações do seu paciente logo no cadastro, e principalmente, manter sempre o cadastro atualizado de informações. Além de servir para a parte clínica, informações como aniversário, datas especiais e indicações são importantíssimas para posteriormente você manter o contato com o paciente, além de conseguir identificar de onde essas pessoas estão chegando até sua clínica e você conseguir mensurar esses resultados.

  1. Informações do Agendamento

A segunda dica é que você pegue todas as informações do agendamento, distinguindo se é uma consulta, retorno, exame, procedimento e dentro da cada um desses grupos consiga informar o tipo de atendimento.

Essa ação vai gerar um informação muito valiosa para você, lhe auxiliando a saber quais são os seus principais serviços, o retorno que eles estão lhe dando e o número de atendimentos que você realiza em cada mês ou num período específico.

  1. Informações de Pagamento

Nossa terceira dica é que você sempre informe todas as informações referente ao pagamento, se foi pago em dinheiro ou outra forma, qual foi o serviço realizado, se está pago ou não, se esse valor já foi repassado ao profissional.

Essas informações são básicas para qualquer clínica entender como está as suas finanças, além de evitar situações chatas como não saber se foi pago algum determinado procedimento.

Você pode estar se perguntando ainda “poxa, mas eu já pego todas as informações e mesmo assim tenho esses problemas”…

Nesse momento é que você deve apostar em plataformas como o GestãoDS, que podem lhe auxiliar nesse processo, pois a informação sozinha não lhe dará esses resultados, é preciso que você utilize um sistema integrado, que ao fazer essas ações básicas, já lhe gere relatórios, como:

✔Principais Pacientes

✔Aniversariantes

✔Indicações

✔Tipos de Procedimentos

✔Consultas particular e convênio

✔Fluxo de caixa

E aí, se identificou com esses problemas?

Quer saber como trabalhar essas informações básicas na sua clínica e gerar resultados efetivos com elas? Então, entre em contato conosco e descubra como o GestãoDS pode lhe auxiliar!

3 funções básicas que o prontuário de papel não faz por você

O prontuário eletrônico é uma ferramenta essencial para a sua clínica ou consultório, ele concentra todos os dados dos seus pacientes em um só lugar e você não precisa se preocupar em perder essas informações, principalmente se o software que você utilizar for um sistema cloud, que é a maneira mais segura de salvar os seus dados.

Se você ainda utiliza o prontuário de papel e não tem certeza se deve trocar para o prontuário eletrônico por não ter tempo ou achar que vai te dar muito trabalho, acredite, é muito mais trabalhoso continuar utilizando o papel.

Pra te mostrar que o prontuário eletrônico é a melhor opção para você armazenar os dados dos seus pacientes, aqui estão as 3 coisas que o prontuário de papel não faz por você:

Agilidade:

 Com o prontuário de papel é mais difícil de encontrar informações sobre os seus pacientes porque você precisa procurar em meio a vários documentos, além de perder mais tempo preenchendo tudo à mão. E se você acha que escreve mais rápido do que digita, saiba que em alguns softwares de prontuário eletrônico você pode deixar textos prontos para não precisar escrever a mesma coisa várias vezes.

Segurança de dados: 

Como já citamos logo no início, os dados do prontuário eletrônico ficam salvos na nuvem, já o papel pode ser perdido ou sofrer com a ação do tempo ou por algum acidente, por exemplo.

Facilidade no acesso:

Com o prontuário eletrônico com sistema cloud, você vai ter acesso às informações sobre os seus pacientes a qualquer hora e em qualquer lugar, precisando apenas de um celular, computador ou um tablet conectado à internet.
Além de todas essas vantagens, com o prontuário eletrônico você ainda economiza espaço, já que não precisa armazenar suas informações em um espaço físico. Muitas clínicas utilizam uma sala inteira para armazenar documentos, enquanto poderiam utilizar esse espaço como um consultório a mais, por exemplo.

Ficou convencido de que você deve começar a utilizar o prontuário eletrônico o quanto antes?
Então entre em contato com a gente e descubra como o GestãoDS pode te ajudar.

Aumente os resultados de sua clínica através da educação de seu paciente

É muito comum ver o profissional de saúde investir em sua capacitação profissional e em melhorias e inovações em seus serviços para proporcionar ao seu paciente o melhor tratamento possível. Mas muitas vezes esses esforços não são suficientes para o sucesso da sua clínica ou consultório.

Embora o conhecimento técnico do profissional e os resultados clínicos sejam essenciais, hoje o paciente busca uma experiência diferenciada no atendimento, educá-lo de forma contínua é parte de uma experiência de atendimento de excelência.

Educar seu paciente significa prepará-lo para adquirir seu serviço de forma que ele enxergue todo o valor daquilo que está adquirindo.

Os pacientes estão cada vez mais exigentes e querem entender a procedência dos serviços que estão contratando, portanto é o momento de você se preocupar em trazer informações sobre o seu trabalho, sobre o procedimento que você realiza ou sobre a patologia do paciente que está tratando. Isso fortalece a sua imagem e transmite valor agregado, pois o paciente vai entender seu preço, vai se sentir mais seguro em relação aos procedimentos e confiará ainda mais no seu trabalho.

Lembre-se: A informação é essencial para a geração de valor. Portando seu paciente terá uma melhor percepção dos resultados, estando ciente do que está acontecendo.

Você pode até pensar que já faz isso durante a consulta e acredita ser o suficiente para o seu paciente compreender a situação. Porém a maioria das pessoas não se lembra de tudo o que é falado durante a consulta, então o ideal é que essas informações continuem chegando até o paciente após a passagem dele pela clínica, de forma mais sutil e fragmentada, para um melhor entendimento dele.

Mas como conseguir fazer isso sem que tenha que investir muito tempo e esforço?

É primordial que você encontre uma ferramenta que te auxilie na automação de conteúdo, ou seja, que seja possível você criar conteúdos divididos por interesse para disparar para os seus pacientes de forma automática.

Foi por isso que desenvolvemos esta funcionalidade no GestãoDS, para que você consiga fazer essa automação de seu prontuário eletrônico, sem precisar ficar alternando entre várias ferramentas diferentes no seu dia-a-dia.

Através desta ferramenta, você consegue criar automações de e-mails para disparos pós-consulta ou procedimento de seu paciente. Estes disparos são extremamente simples, precisando de poucos cliques durante a consulta para direcionar os conteúdos, que já vão personalizados, com o próprio nome do paciente e sendo enviado do endereço de e-mail profissional do consultório.

Essa ação está diretamente ligada ao resultado de sua clínica, uma melhor educação do paciente, gera uma melhor percepção de resultado por ele, um melhor resultado percebido faz com que esse paciente volte mais vezes para a clínica e também que lhe traga mais indicações.

Gostou deste conteúdo e quer entender mais sobre a ferramenta e melhorar os seus resultados também?

Assista ao vídeo:  https://youtu.be/Ih3RB3g2dV0

O que é E-mail Marketing e como ele pode ajudar a sua clínica

Você adota alguma estratégia para captar e fidelizar pacientes para a sua clínica?

Já pensou que uma simples ferramenta como o e-mail marketing pode te ajudar nessa empreitada?

Você provavelmente deve estar se questionando: mas o e-mail não está ultrapassado?

E a resposta é definitivamente NÃO! Responda a seguinte pergunta: quantas vezes você usa a sua caixa de correio eletrônico por dia? Algumas vezes, né?

Segundo uma pesquisa da empresa Litmus, 92% dos adultos têm uma conta de e-mail e 72% desses usuários consultam a sua caixa de entrada 6 ou mais vezes por dia.

Mas afinal, o que é E-mail Marketing?

O e-mail marketing é um excelente meio de comunicação entre a empresa e seus consumidores ou potenciais clientes, via e-mail.

Por exemplo, você provavelmente já deve ter recebido na sua caixa de entrada e-mails com ofertas de produtos, convites para cursos e congressos, confirmação de compras, entre outros.

A sua clínica pode se beneficiar desta ferramenta rápida e de baixo custo como forma de compartilhar informações, atrair e criar relacionamentos com seus pacientes, tanto por meio de disparos simples para a base, como de forma automática.

A seguir separamos argumentos para lhe convencer de que o e-mail marketing pode ser uma excelente ferramenta para a sua clínica!

Grande Alcance e Precisão

Nosso primeiro motivo para você começar a usar hoje essa ferramenta na sua clinica é o grande alcance que ela possui.
Hoje mais de 200 bilhões de e-mails são disparados todos os dias, mas além de possuir um grande número de usuários, a principal vantagem é o alcance previsível, visto que você consegue entregar uma mensagem exatamente para a pessoa selecionada. Canais como o Facebook, por exemplo,  possuem mecanismos que determinam quais mensagens são mais relevantes para cada usuário, assim sua mensagem não consegue atingir todos os seguidores da sua página.

Custo-Benefício

Com toda certeza o E-mail Marketing é a ferramenta que consegue lhe entregar  a melhor relação entre tempo, custo e resultado, visto que um domínio de e-mail é muito barato, aliado a assertividade dos envios e principalmente a possibilidade de automatizar esses envios em plataformas como o GestãoDS.

Relacionamento com os pacientes

O E-mail é um excelente canal para construir e manter um relacionamento sólido com os seus pacientes e futuros pacientes, antes, durante ou após esse paciente deixar sua clinica.

Mas para fidelizar os seus pacientes e atrair novos, não basta enviar qualquer tipo de e-mail. Um dos fatores de influência é a qualidade na produção de conteúdo.

É importante apresentar ao paciente newsletters com novas opções de conteúdo. Além disso, quando atraímos pacientes pelo conteúdo, podemos criar um maior engajamento para o compartilhamento de posts, acesso ao site, sem contar que o conteúdo pode ter um ótimo retorno através do marketing boca-a-boca.

Credibilidade

As pessoas fazem negócios com quem conhecem, gostam e principalmente confiam. O e-mail oferece a possibilidade de compartilhamento de conteúdo relevante, informativo e que auxilia a transmitir credibilidade perante o seu público.

Gostou do nosso post?

Continue nos acompanhando aqui no blog para descobrir mais dicas e informações que vão ajudá-lo a melhorar a gestão e o marketing do consultório!

Até breve!

 

Importância de ter um e-mail com domínio personalizado

O e-mail é umas das ferramentas mais importantes para a efetiva comunicação de qualquer negócio, inclusive na área da saúde.

É por meio dele, que muitos pacientes entram em contato para tirar suas dúvidas ou marcar uma consulta.

Investir em melhorias nesse canal pode representar maiores chances de sucesso para a sua clínica! Mas por onde começar?

Simples: pela criação de um e-mail com domínio personalizado!

Ter um e-mail com domínio personalizado é importante para você reforçar a sua marca, pois gera mais credibilidade do que uma conta criada em um serviço de e-mail gratuito, como Gmail, Outlook, Yahoo, entre outros. Por exemplo, é bem mais confiável para o paciente que o consultório tenha o e-mail contato@suaclinica.com.br do que contatoclinica@gmail.com.

Mas afinal, quais são as vantagens do profissional da saúde manter um e-mail com domínio personalizado?

Credibilidade

Se você quer passar confiança e credibilidade para os pacientes, é preciso pensar em todos os detalhes, incluindo o endereço de e-mail que usará para se comunicar profissionalmente. Para os pacientes, isso demostra que você está preocupado em oferecer uma experiência mais profissional e segura.

Além disso, as chances das suas mensagens serem confundidas com spam ou vírus diminuem bastante.

Espaço de armazenamento

Já pensou em ficar sem receber e-mails por que a sua caixa de entrada está cheia?

Além de ser uma situação incômoda é possível que a sua clínica perca de fechar algum procedimento ou uma cirurgia rentável, ou até mesmo um paciente importante, passando uma imagem de descaso porque você deixou de responder.

Em geral, sistemas de e-mail gratuitos, como os que são mais popularmente usados, oferecem funcionalidades pensadas para o usuário médio lidar em sua vida pessoal. Um profissional da saúde ou uma clínica, por outro lado, possuem necessidades bem maiores e mais sofisticadas. Ao optar por um e-mail com domínio personalizado, você se beneficia do apoio de servidores preparados para armazenar grande volume de conteúdo.

Assim fica muito mais fácil partir para a abordagem ativa por e-mail, enviando informações sobre serviços e novidades com maior taxa de aceitação.

Relacionamento com o paciente

Trabalhar com o e-mail personalizado traz a possibilidade de usar um dos mais poderosos canais para divulgação de serviços e informações: o E-mail Marketing.

Com esta ferramenta você pode criar E-mail Marketing ou uma Newsletter com informações importantes sobre os principais procedimentos, novidades da sua clínica, novos tratamentos ou até mesmo recomendações pós-consulta.

Trabalhando com o E-mail Marketing de forma adequada, você estreita a sua relação com os pacientes e passa a entender melhor o seu público alvo. Desse modo você pode fazer campanhas mais assertivas em todos os meios de comunicação da sua clínica.

Segurança

Quando uma clínica passa a usar os serviços gratuitos de um sistema de e-mails, acaba confiando seus dados a esse servidor, o que pode não ser uma atitude muito segura para os negócios, já que qualquer vazamento de informações pode significar grandes problemas.

Ao ter um e-mail personalizado, a clínica tem controle total das contas e das mensagens, monitorando ações, bloqueando acessos, alterando senhas e muito mais.

Isso permite manter a privacidade, a segurança e principalmente qualidade na comunicação da clínica o que é muito importante para não ter problemas como vazamento de informações e monitoramento do atendimento.

Gostou do conteúdo? Acompanhe nosso blog e fique de olho nas nossas próximas dicas!

 

5 sinais de que a sua clínica precisa mudar de Prontuário Eletrônico

Neste post listamos 5 sinais de que a sua clínica precisa mudar de prontuário eletrônico por uma versão mais eficiente.

Os softwares de gestão oferecem uma gama de ferramentas automatizadas, que auxiliam muito no dia a dia do profissional da saúde. Além de otimizar o atendimento, essas ferramentas simplificam o gerenciamento de pacientes e da própria clínica.

Portanto, quando falamos em software de gestão, estamos nos referindo aos sistemas de Prontuário Eletrônico de Pacientes. Esses sistemas trabalham com versões digitalizadas ou informatizadas dos prontuários de papel, por isso é de grande ajuda para o andamento da sua clínica.

Muito provavelmente você já tenha adotado um software de gestão na sua clínica, mas você sabe se ele realmente supre todas as suas necessidades? Então,  para  ajudar separamos 5 sinais de que a sua clínica precisa mudar de prontuário eletrônico.

1) O seu prontuário eletrônico oferece um suporte de qualidade?

Imprevistos estão presentes no dia a dia de qualquer clínica. Desta forma se faz necessário contar com um suporte que atenda com velocidade e eficiência. Para um suporte ser ideal e de qualidade deve ter as seguintes características: ser ligado diretamente ao software, assim você pode falar com a empresa de forma mais fácil;  A empresa deve responder rapidamente, esclarecendo suas dúvidas de imediato, afinal, para uma boa gestão da sua clínica, você não deve deixar questões pendentes. Então, se o seu prontuário atual não oferece esse tipo de suporte, você já tem o primeiro sinal que você deve mudar de Prontuário Eletrônico.

 

2)Você consegue acessar o seu prontuário de qualquer lugar?

Um prontuário eletrônico deve oferecer total acesso as informações da sua clínica, onde você estiver! Por isso é ideal que o software seja cloud, assim você consegue acessar o seu prontuário via internet por qualquer dispositivo, em qualquer lugar. Então, se o seu prontuário atual não oferece essa mobilidade, você já encontrou o segundo sinal.

 

3)O seu Prontuário oferece informações relevantes sobre os seus pacientes e a sua clínica?

Quais são as informações que o seu prontuário fornece? Ele traz os seus maiores indicadores? Mostra quem são os seus pacientes mais fiéis? E sobretudo ele mostra as consequências dessas informações, essas indicações estão virando consulta? Esses tipos de informações são essenciais para a gestão do seu consultório, pois esses dados podem gerar estatísticas muito relevantes, como por exemplo, mostrar o perfil dos pacientes que mais visitam a sua clínica. Com um software eficiente e CRM, ferramenta de fidelização, você pode direcionar melhor seus investimentos em marketing digital e relacionamento para a sua clínica, além de identificar possíveis falhas operacionais.

 

4)Você pode acessar dados do paciente ou preencher o prontuário de forma eficaz?

A produtividade do profissional da saúde é um fator muito importante para desempenhar grandes resultados na clínica, como, qualidade de atendimento e satisfação do paciente. Desta forma, o seu prontuário deve ser simples, intuitivo e rápido. Você deve poder personalizar seu prontuário eletrônico, visualizar o histórico de seus pacientes e também anexar fotos e imagens. Além disso, automatizar ainda mais o seu trabalho criando modelos prontos de receituários ou prescrições. Isso permite que o profissional ganhe tempo para se dedicar ao que realmente importa: o seu atendimento. Portanto, se você demora para preencher o seu prontuário, pois ele não está personalizado do seu jeito, então você tem o quarto para mudar de Prontuário Eletrônico.

 

5)O seu Prontuário ajuda a fidelizar os seus pacientes?

Hoje ser um profissional competente não é mais suficiente, as pessoas também procuram uma experiência de excelência no atendimento. Por isso, o seu software de Gestão precisa auxiliar na fidelização desses pacientes. Através de automatização de e-mails, assim você pode enviar conteúdos relevantes de acordo com o perfil do seu paciente, como por exemplo: informações sobre procedimentos, dicas de saúde, informações pós-consulta, promoções. E, também, confirmações automáticas de consultas por meio de e-mails e SMS. Essas ferramentas ajudam a criar um vínculo com o paciente, é um cuidado diferenciado que você mostra ter com o seu paciente. Portanto,  se o seu software  não tem uma ferramenta de fidelização, você achou o quinto e último sinal.

Quer saber mais sobre fidelizar seu paciente?  Leia mais no post dicas para fidelizar seu paciente.

✅ Algumas dicas na hora de trocar de software!

-Verifique se a empresa que você está buscando faz a importação de dados;

-Veja com a sua empresa atual como você pode conseguir esses dados;

-Procure um software com um bom serviço, que ofereça treinamentos e um ótimo suporte.

Então, se você se identificou com pelo menos um desses sinais, converse conosco e veja como podemos auxiliá-lo! E Se você gostou deste conteúdo, acompanhe nossas redes sociais e fique por dentro de todas as novidades.

Até a próxima!

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Dicas para fidelizar os pacientes

Quando falamos em aumentar a taxa de novos atendimentos é natural associarmos a atração de novos pacientes. Porém, na maioria dos casos, você já possui uma base de pacientes e só precisa trabalhar a FIDELIZAÇÃO deles.

Investir em fidelização significa aumentar os seus resultados com custo muito menor do que captar um novo paciente.

Mas afinal, como posso fidelizar meus pacientes?

Existem várias etapas e metodologias, mas neste artigo iremos citar apenas três momentos: ATRAÇÃO, CONVERSÃO e ENCANTANTAMENTO.

A maior parte das clínicas costuma focar os seus esforços nas duas primeiras etapas.

A ATRAÇÃO consiste em ajudar seu público a perceber que tem um problema que pode ser solucionado. Isso é feito por meio de marketing de conteúdo, ou seja, você disponibiliza conteúdos relevantes distribuídos em blogs, redes sociais, e-mails marketing, entre outros canais.

A CONVERSÃO implica em fazer o seu público perceber que o seu serviço é a solução para o problema que eles enfrentam atualmente.

Já o ENCANTAMENTO busca manter o contato, solicitar feedbacks, ofertar novas oportunidades e compartilhar dicas. Essa etapa é extremamente importante para a fidelização da sua base e ainda auxiliá-lo a conquistar um novo público, já que esses pacientes que criaram um forte vínculo com você indicarão os seus serviços a outras pessoas.

Para trabalhar o encantamento dos seus pacientes, separamos três dicas bem simples, mas extremamente eficazes:

Mantenha a sua base de pacientes sempre atualizada

Ter uma base de pacientes atualizada é fundamental para conseguir bons resultados, fidelizar o seu público e realizar novos atendimentos. Pode parecer óbvio, mas é bastante comum encontrarmos clínicas com cadastros incompletos, que faltam telefones, e-mails, datas de aniversários – informações muito importantes para você manter o contato com os seus pacientes. Para ajudá-lo neste processo é fundamental contar com uma ferramenta ou software que te auxilie no cadastramento dessas informações, de forma rápida e simples.

Mensagem de aniversário

Uma das vantagens de ter uma lista de contatos atualizada é poder enviar mensagens de aniversário. O importante para sua clínica é fidelizar seu paciente, mostrar que ele é único e especial. Você pode até oferecer serviços dentro da mensagem, mas é imprescindível não fugir do objetivo principal que é mostrar que você se importa com ele. Essa simples atitude consegue estreitar os laços de relacionamento com o seu paciente, aumentando as chances dele realizar uma nova consulta.

Identifique quem são os seus principais pacientes

Conhecer os seus pacientes é essencial para que você possa oferecer um atendimento personalizado. Ao saber exatamente quem são as pessoas que estão procurando pelos seus serviços, é possível personalizar o seu atendimento de acordo com cada perfil, resultando em pacientes mais satisfeitos e fiéis aos seus serviços.

Invista no acompanhamento e nutrição dos pacientes

Prestar um atendimento de excelência para o seu paciente é muito importante, mas não garante com que ele volte ao seu consultório.

O pós-atendimento é esquecido por muitos profissionais. O bom atendimento não deve acabar no consultório. Depois de atrair o cliente, oferecer à ele toda assistência e suporte na clínica, é preciso criar estratégias para que o cliente se sinta confortável, satisfeito e disposto a continuar o tratamento e retornar.

Para isso, é importante dar toda atenção possível. Envie informações importantes durante e pós-tratamento, peça feedbacks, enfim, não deixe o seu paciente no esquecimento.

 

O Gestão DS oferece uma série de funcionalidades para que a relação entre paciente e clínica médica seja cada vez melhor. Confira como tornamos a gestão mais rápida e efetiva, liberando mais tempo para o gestor se concentrar no que realmente importa: o paciente.

Como vídeos ajudam no Marketing Digital da sua clínica

Você já pensou em adotar vídeos na estratégia de marketing digital da sua clínica?

Pois saiba que esse formato pode trazer uma série de benefícios para a visibilidade e o engajamento do seu negócio, além de ser uma ferramenta fácil de utilizar.

Atualmente os vídeos já são preferência do público, como melhor conteúdo disponível na internet e a tendência é que nos próximos anos, o consumo por essa mídia aumente ainda mais. Os números comprovam a sua importância para a atualidade.

– O YouTube, plataforma voltada apenas para conteúdo em vídeo, alcançou o total de 82 milhões de usuários no Brasil. Isso representa em torno de 80% das pessoas com acesso à internet no país;

– O Facebook, rede social com quase 2 bilhões de usuários no mundo e uma das mais famosas do país, somam cerca de 100 milhões de horas de vídeos assistidos todos os dias;

– Segundo pesquisas, mais de 60% dos usuários que estão online assistem primeiro ao vídeo para depois ler o conteúdo referente ao assunto;

– 62% das pesquisas feitas no Google incluem procura por vídeos;

– Segundo a Cisco, o tráfego advindo de vídeos será responsável por 80% do tráfego total da internet em 2020.

Para aproveitar os benefícios que essa estratégia pode trazer à sua clínica, é necessário acertar na implementação.

Então, para te ajudar com isso, nós preparamos um vídeo com as melhores dicas para usar essa importante ferramenta na estratégia da sua clínica.

Acesse ao link e confira!

https://www.youtube.com/edit?o=U&video_id=IFo0rBkeldM

Fontes:

https://agenciagip.com.b

https://viverdeblog.com

Saiba como o uso do Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) pode lhe ajudar no dia-a-dia

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O Prontuário Eletrônico do Paciente (PEP) ainda não é obrigatório em clínicas e consultórios médicos, porém cada vez é mais comum encontrar essa ferramenta no dia-a-dia das clínicas. As vantagens trazidas para a rotina dos médicos são notáveis.

Confira a seguir os principais benefícios em utilizar uma ferramenta de prontuário eletrônico:

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